Įmonės vertybės ir misija – su kuo turėtų būti siejama jūsų įmonė?

Kokia yra įmonės misija, kaip ją apibrėžti? Su kokiomis vertybėmis jūsų įmonė turėtų būti siejama, kokia yra jos vizija? Nors tokie terminai kaip misija, vertybės ir vizija dažniausiai siejami su korporatyviniu žargonu, jie yra neįtikėtinai vertinga bet kurios marketingo strategijos dalis – nesvarbu, ar tai socialinė žiniasklaida, ar turinio marketingas.

Kaip apibrėžiate ir naudojate įmonės vertybes, tapatybę ir misiją, kad efektyviai reklamuotumėte ir pritrauktumėte klientus? Net jei valdote mažą įmonę ir manote, kad tai jūsų nesusiję – perskaitykite tai!

Įmonių vertybės ir misija. Aptariamos temos:

• Kokia yra įmonės misijos deklaracija?
• Įmonės misijos deklaracija – pavyzdžiai
• Įmonės vertybės – kas tai?
• Įmonės vertybės – pavyzdžiai
• Misija ir vertybės – ką verta prisiminti?

Kokia yra įmonės misijos deklaracija?

Aiškiai apibrėžta įmonės misija, panašiai kaip jos plėtros ir veiklos vizija, gali padėti ne tik efektyviau valdyti įmonę, bet ir paveikti tai, kaip ji yra suvokiama klientų akyse.

Vienu atveju, darbuotojai geriau žino numatomas plėtros kryptis ir gali į jas atsižvelgti savo darbe, taip pat jiems lengviau identifikuotis su įmone. Kita vertus, klientai, kurie nusprendžia naudotis siūlomais produktais ir paslaugomis, žino, ko tikėtis ir kokios ateities plėtros kryptys ar produktai bus pasirinkti.

Įmonės misijos deklaracija pirmiausia yra priežastis, kodėl ji egzistuoja, ir numatytos plėtros kryptys. Ji apima, be kita ko, egzistavimo tikslą, jos indėlį į visuomenę ar socialinę grupę, kurios poreikius ji siekia patenkinti.

Šios informacijos pateikimas sužadina klientui jausmą, kad jis bendrauja su atsakinga ir besivystančia prekės ženklu, kuris iš tikrųjų pasižymi aukštesnėmis vertybėmis nei tiesiog kapitalo dauginimas.

Įmonės misijos deklaracija – pavyzdžiai

Daug kas priklauso nuo pramonės, kurioje veikia tam tikra įmonė – automobilių gamintojai pozicionuoja save kitaip, elektronikos gamintojai kitaip, o supermarketai ir maisto parduotuvės kitaip.

Prekės ženklo misija gali būti “kurti gerovę per transporto sprendimus” (Volvo), “teikti novatoriškus sprendimus, skatinti žmones pažvelgti į tas pačias dalykus naujai ir skatinti klientus kūrybiškai naudoti savo produktus” (Apple) arba “gerinti gyvenimo kokybę taupant pinigus pirkiniams” (Walmart). Sinopec misija yra “suteikti geresnį gyvenimą”, o Volkswagen misija yra “didinti atsakomybę aplinkos, saugumo ir socialiniais klausimais”.

Didžiąja dalimi tai yra įsimintini ir lengvai įsimenami šūkiai, aiškiai išryškinantys siekius ir tikslus. Darydami tai, žinoma, jie pabrėžia naudą klientui.

Įmonės vertybės – kas tai?

Iki neseniai pagrindinis daugumos įmonių veikimo modelis buvo orientacija į pelno maksimizavimą – generuoti kuo didesnę grąžą savininkams ar akcininkams. Tačiau ši situacija palaipsniui keičiasi, ir klientai, vis dažniau be dėmesio produktui, taip pat orientuojasi į įmonės skelbiamas vertybes.

Beveik sėkmingiausios įmonės yra tos, kurios ne tiek siūlo pigiausius ar efektyviausius sprendimus, bet tos, kurios ketina pakeisti pasaulį į gerąją pusę – ne tik semantiniu lygmeniu, bet ir realiais veiksmais.

Vertybės gali apimti santykius – su darbuotojais, klientais ar žiniasklaida, bet taip pat ir kitas problemas – tokias kaip saugumas, patikimumas, ar pastaruoju metu vis svarbesnė aplinkos apsauga. Šiandien klientų pageidavimai aiškiai linksta į ekologinius sprendimus, už kuriuos jie netgi yra pasirengę mokėti daugiau, ir verta pasinaudoti šia tendencija – ne tik pritraukti vartotojus, bet ir iš tikrųjų pakeisti pasaulį į gerąją pusę.

Vis dėlto, norint nuspręsti pabrėžti tam tikrą vertybę, patartina įsitikinti, kad jūsų įmonė iš tikrųjų neturi jokių skundų tam tikroje srityje – kitaip tai gali baigtis marketingo nesėkme.

Įmonės vertybės – pavyzdžiai

Prekės ženklo vertybių kalba turėtų būti pritaikyta tiksliniam klientui, kuriam bus pateikta pasiūla. Pavyzdžiui, skurdesnis klientas bus pritrauktas supermarketo, kuris giriasi žemomis kainomis, kurių niekas negali įveikti, tuo tarpu turtingesnis klientas įvertins produktų įvairovę ir šiek tiek apie tvarų gamybą.

Panašiai automobilių gamintojas gali orientuotis į skirtingas klientų grupes su tuo pačiu produktu – pabrėždamas arba mažas eksploatacines išlaidas (mažas degalų suvartojimas), arba aplinkosauginius rodiklius per mažas emisijas (taip pat mažas degalų suvartojimas).

Tinkamai valdydami savo marketingo strategiją, galėsite pritraukti skirtingas klientų grupes, kurių motyvai skiriasi.

Misija ir vertybės – ką verta prisiminti?

Pabrėžti tiek misiją (įsimintiną šūkį), tiek vertes, kuriomis vadovaujasi jūsų įmonė, yra pagrindas profesionalioms marketingo veikloms. Aiškiai apibrėžta įmonės misija ir tikslai leis klientams matyti pasiūlos prognozuojamumą ir nuoseklumą, o vertybių, kuriomis įmonė iš tikrųjų vadovaujasi, pabrėžimas leis sukurti patrauklų ir tikslinį pranešimą. Dėl šios priežasties šie svarbūs bet kurios marketingo strategijos elementai neturėtų būti pamiršti.

Be to, taip pat svarbu užtikrinti tinkamą komunikaciją, ne tik su potencialiais klientais, bet ir tarp darbuotojų. Sužinokite, kaip bendrauti darbe ir greičiau pasiekti tikslus.