Empatiškas lyderiavimas darbo vietoje

Empatiškas lyderiavimas – iš ko jis susideda?

Vis dažniau vadovybė pripažįsta savo darbuotojus kaip pagrindinę įmonės išteklių, leidžiančių pasiekti verslo, įvaizdžio ar kitus tikslus. Tačiau tam, kad tai įvyktų, lyderiai turi suteikti savo darbuotojams tinkamas sąlygas dirbti – palaikymo jausmą, supratimo požiūrį ir motyvaciją vykdyti veiklas. Empatiškas lyderiavimas darbo vietoje remiasi viršininkų gebėjimu jausti empatiją savo komandos narių poreikiams, jausmams ar perspektyvoms. Vis dėlto toks požiūris žengia dar vieną žingsnį toliau – jis reikalauja ne tik užuojautos, bet ir reagavimo į nurodytus poreikius taip, kad tai virstų pasitenkinimu ir darbo pasitenkinimu.

Empatiško lyderiavimo poveikis

Aprašytas lyderystės požiūris leidžia kurti organizacinę kultūrą, pagrįstą pasitikėjimu, atvira komunikacija ir partneryste, kas palengvina bendradarbiavimą komandoje ir, atitinkamai, palaiko nustatytų verslo tikslų pasiekimą. Darbuotojų moralė po tokiu lyderiu yra aukšta (jie jaučiasi suprasti ir vertinami), kas matoma jų įsipareigojime savo pareigoms ir rezultatuose, kuriuos jie pasiekia kasdien. Be to, emocinis palaikymas ir supratimas iš darbdavio pusės didina darbuotojų lojalumą, t.y., darbo išlaikymą, kas yra teigiamas rezultatas bet kuriai įmonei. Toks požiūris taip pat nebus nepastebėtas vykstančiose darbdavio prekės ženklo kūrimo veiklose.

Kaip tapti empatišku lyderiu?

Galvojate, ką galite padaryti, kad įgytumėte empatiško lyderio reputaciją tarp savo kolegų? Tokį efektą galite sukurti ilgalaikėje perspektyvoje taikydami tam tikras valdymo praktikas, iš kurių paminėsime svarbiausias:

1. Tinkamos komunikacijos užtikrinimas

   Aktyvus klausymasis ir veiksmas yra empatiško lyderiavimo pagrindas. Noras klausytis ir suprasti darbuotojų poreikius, taip pat pritaikyti savo sprendimus ir veiksmus pagal atrastus poreikius, leidžia darbuotojams jaustis, kad jų nuomonė yra svarbi. Tam, kad tai įvyktų, reikia užtikrinti tinkamą komunikaciją komandoje – užduokite atvirus klausimus, leidžiančius darbuotojui išreikšti savo nuomonę, leiskite parodyti iniciatyvą, organizuokite idėjų generavimo sesijas ir sujunkite visas idėjas. Jei su kažkuo nesutinkate, taip pat nepamirškite adekvačiai argumentuoti savo nuomonę ir pateikti suprantamą ir aiškų grįžtamąjį ryšį darbuotojui, o ne tik autoritariniu sprendimu, kurį priėmėte.

2. Pagalba sudėtingose situacijose

   Būdami geru lyderiu, tikrai gerai žinote, kad darbuotojai dažnai susiduria su įvairiomis sunkumais – tiek profesinėje, tiek asmeninėje srityje. Nors turėtumėte atskirti asmeninius ir įmonės reikalus, tai ne visada įmanoma. Kai jaučiate, kad kažkas kovoja, turėtumėte parodyti susidomėjimo ir supratimo požiūrį, net jei reikia, padėti. Galbūt jūsų siūlomas sprendimas (pavyzdžiui, lanksčios darbo valandos ar darbo vieta) padės išspręsti kilusią problemą, o jūs laimėsite kaip vadovas – ne tik vieno komandos nario akyse, bet ir kitų, kurie žino situaciją.

3. Dėmesys darbuotojų elgesiui

   Jūsų komandos narys turėjo prastą savaitę? Ar matote mažesnį įsipareigojimą darbui? Ar jaučiate, kad kažkas akivaizdžiai “negerai”? Žinoma, bet kuris darbuotojas gali tam tikrą laiką jaustis psichologiškai ar fiziškai prastai, kas be abejo paveiks užduotis, tačiau kai kuriais atvejais pasirodantys ženklai gali pranašauti darbo perdegimą ar kitą rimtesnę problemą. Kaip empatiškas lyderis, turite tiksliai žinoti, kokie yra šios būklės lengvi ir rimtesni ženklai, ir reaguoti prieš problemos vystymąsi. Darbuotojas sudėtingoje situacijoje turėtų jausti jūsų palaikymą.

Empatiškas lyderiavimas – santrauka

Empatiškas lyderiavimas šiuo metu yra viena iš svarbiausių HR tendencijų, su kuriomis susidursite darbo vietoje. Jis puikiai dera su taip pat populiariu įgalinimu (sprendimų priėmimo ir iniciatyvos didinimu) ir dėmesiu darbuotojų patirčiai. Tai be abejo virsta teigiamais rezultatais našumo srityje, tačiau reikalauja, kad lyderiai būtų tinkamai apmokyti šioje srityje. Galų gale, negalite tapti empatišku lyderiu be pastangų – turite žinoti, kaip bendrauti su darbuotoju, reaguoti į pasiūlymus ar veikti sudėtingose situacijose. Pasirūpinkite, kad jūsų organizacijoje ar komandoje būtų plėtojamos tinkamos praktikos, ir tikrai pamatysite patenkinamus pokyčių rezultatus organizacinėje kultūroje.

Taip pat skaitykite: 4 svarbiausi skaitmeninio darbo vietos tendencijos, kuriuos reikia stebėti 2023 m.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.