Šnipinėjimas darbuotojams – ar tai etiška HR skyriams?

Ar šnipinėjimas darbuotojams yra etinis HR skyriams? Šiuolaikinėse organizacijose HR skyriai nuolat priskiriami organizacinei struktūrai. Žmogiškųjų išteklių – HR valdymo tikslas yra sukurti tinkamą pusiausvyrą tarp vadovybės ir darbuotojų lūkesčių. HR skyriaus darbas daugiausia grindžiamas tinkamų žmogiškųjų išteklių politikos formavimu, susijusia su atranka, motyvacija ir profesiniu tobulėjimu.

Ne mažiau svarbus yra kontrolė dėl darbuotojų susijusių klausimų ir tarpasmeninių kontaktų. Iš vienos pusės, HR specialistas turi tinkamai skatinti darbuotojus dirbti ir tobulėti efektyviau, o iš kitos pusės, pasiekti darbdavio nustatytus tikslus. Tinkamos pusiausvyros palaikymas yra sudėtingas iššūkis, todėl HR skyriai vis dažniau kreipiasi į gana prieštaringus kontrolės metodus, tokius kaip kompiuterių sekimas per šnipinėjimo programas arba kamerų įrengimas.

Darbuotojų šnipinėjimas – turinys:

1. Etika HR
2. Darbuotojų šnipinėjimas, ar tai teisėta?
3. Darbuotojų sekimo metodai
4. Darbuotojų šnipinėjimas – santrauka

Etika HR

Dažnai girdime apie verslo etiką. Bet ar HR etika yra tas pats? Greičiausiai ne, verslo etika yra daug platesnė sąvoka ir apima techninius, aplinkosauginius ir pro-socialinius aspektus. HR etika, kita vertus, orientuojasi tik į tarpasmeninius santykius organizacijoje ir sukasi aplink etinio elgesio kodeksą. Svarbiausios rekomendacijos dėl etikos HR valdyme susijusios su tuo, kaip tinkamai kreiptis ir apklausti kandidatus bei darbuotojus, kaip visus darbuotojus vertinti vienodai, kaip saugoti konfidencialią informaciją (dažnai darbuotojų asmeninius reikalus) ir kaip teisingai ir skaidriai vykdyti darbuotojų vertinimo sistemą ir paskatinimo priemones.

HR etika yra daugiau nei normų ir taisyklių rinkinys. Tai atsakomybė už tinkamus tarpasmeninius santykius ir organizacijos komunikaciją. HR skyrius turėtų laikytis etikos, o esant pažeidimams šiuo klausimu, nedelsiant imtis tinkamų korekcinių ir prevencinių veiksmų. Ar pro-etinė propaganda yra naudinga organizacijai, ir ar verta šio iššūkio? Etinė darbo aplinka ilgainiui didina įmonės vertę ir kelia jos konkurencingumo lygį rinkoje, mažina išlaidas ir maksimalizuoja pelną. Tai teigiamai veikia įmonės įvaizdį ir stiprina darbuotojų lojalumą, taip sumažindama darbuotojų kaitą.

Darbuotojų šnipinėjimas, ar tai teisėta?

Kiekviena organizacija turi kontrolės sistemas, skirtas stebėti savo darbuotojų darbą. Kaip ji įgyvendina kontrolės veiklas, priklauso daugiausia nuo organizacinės kultūros ir personalo politikos modelio. Modernių technologijų ir elektroninių komunikacijos priemonių plėtra yra didelis stimulas darbdaviams kruopščiai stebėti savo darbuotojų darbą.

Šnipinėjimo programos, įdiegtos įmonių kompiuteriuose, leidžia matyti, kokias svetaines darbuotojas lankė ir kiek laiko praleido tai darydamas, kokius socialinius pranešimus jis naudojo, ir kur bei kokius pranešimus jis siuntė. Šios programos taip pat leidžia peržiūrėti pašto dėžutes ir skaityti jose esančią korespondenciją. Kameros taip pat įrengiamos stebėjimui ir priežiūrai, fiksuojant darbą atitinkamuose darbo vietose. O įmonių automobiliuose įrengiami GPS moduliai, kurie nurodo maršrutą ir transporto priemonių judėjimo laiką.

Kyla klausimas, ar tokia stebėsena darbo aplinkoje yra teisėta? Žinoma, šio klausimo teisėtumas skiriasi priklausomai nuo šalies. Pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje darbdaviams leidžiama naudoti technologijas, kurios fiksuoja darbuotojų darbą. Sąlyga yra ta, kad darbuotojai būtų informuoti apie šias veiklas ir kad būtų atskirta darbo laikas nuo poilsio laiko. Darbdavys neturi pažeisti darbuotojų privatumo.

Kai kuriose Rytų Europos šalyse riba tarp leidžiamos ir neteisėtos darbuotojų stebėsenos nėra tiesiogiai reglamentuota įstatymu. Darbdavys, norintis imtis veiksmų, kad fiksuotų darbuotojus ir jų veiklą, turėtų gauti jų leidimą naudoti tokias kontrolės priemones ir be to, nurodyti tokio veikimo tikslą. Situacija Vokietijoje yra panaši, išskyrus tai, kad kamerų įrengimas vykdomas griežtesniu būdu, remiantis nepaneigiamais argumentais. Be to, garso įrašymas yra draudžiamas. Pokyčių konfidencialumo pažeidimas gali užtraukti iki trejų metų laisvės atėmimo bausmę.

Darbuotojų sekimo metodai

HR skyriai dažnai naudoja techninius prietaisus kaip darbo kontrolės dalį, kad patikrintų atliekamų užduočių efektyvumą, kokybę ir rezultatus. Kontrolės veiklos gali būti vykdomos įvairiais būdais naudojant įvairias priemones, tokias kaip:

• Kamerų įrengimas darbo vietose. Norint atkurti vaizdą realiu laiku arba įrašyti ir saugoti jį.
• Skambučių įrašymas ir telefoninių įrašų analizė. Darbdavys yra telefono savininkas, kuris turėtų būti naudojamas tik verslo tikslais. Todėl jis gali stebėti jo naudojimą per sąskaitų analizę.
• El. pašto stebėjimas, interneto veiklos kontrolė. Šiuo atveju situacija yra analogiška. Darbdavys, kaip kompiuterio savininkas, gali įdiegti šnipinėjimo programas, kad užkirstų kelią konfidencialios informacijos dalijimuisi su neįgaliotais asmenimis.
• GPS prietaisų įrengimas įmonių automobiliuose, kad būtų kontroliuojamas maršrutas ir kelionės laikas. Tai dažniausiai apima pardavimų atstovus ir profesionalius vairuotojus.
• Pirštų atspaudų arba rainelės skenavimas. Tai yra biometriniai duomenys, klasifikuojami kaip jautrūs. Darbdavio naudojimas šio tipo duomenims stebėti turi būti ypač pagrįstas.

Stebėjimo veiklos gali būti nuolatinės (prevencinės) arba intervencinės ir ad hoc. Tačiau HR vadovai turėtų suprasti, kad peržengti savo įgaliojimus šiuo klausimu reiškia civilinę atsakomybę. Norint išvengti šių pasekmių, naudojamų stebėjimo tipai, įgyvendinimo taisyklės ir už šias veiklas atsakingi asmenys turėtų būti išsamiai nurodyti vidaus taisyklėse.

Darbuotojų šnipinėjimas – santrauka

Teisinis darbuotojų šnipinėjimo kontekstas jau buvo pristatytas. Tačiau ar tokie veiksmai atitinka darbo aplinkos etiką? Atsakymas į šį klausimą yra akivaizdus. Jei stebėjimo darbo priežastys yra skaidriai ir pagrįstai pristatomos, darbuotojai supažindinami su jomis ir paaiškinamos tokio kontrolės apimties ketinimai, tuomet tokie veiksmai atitinka profesinę etiką apskritai. Kita vertus, jei įmonė stebi slaptai, neinformuodama darbuotojų, tuomet toks elgesys ne tik prieštarauja etikai, bet ir, pirmiausia, yra neteisėtas.

Taip pat skaitykite: 7 asmeninio audito privalumų ir kaip jį atlikti

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.