Kaip išvengti skaitmeninės transformacijos spąstų? | Skaitmenizuojame savo verslą #2

Daugelis organizacijų, pradėjusių skaitmeninės transformacijos procesą, iš karto šoka į gylį. Jos parengia planą, samdo specialistus ir pradeda keisti visą verslą vienu metu. Tačiau prieš pradedant tokio masto transformaciją, verta atidžiau pažvelgti į dažniausiai pasitaikančias klaidas, kurias įmonės daro šiuo procesu. Ar geriau pirmiausia įgyvendinti pakeitimus testinėje aplinkoje? O galbūt reikėtų pradėti nuo vertės srauto žemėlapio? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau.

Skaitmeninė transformacija – turinys:

1. Įvadas
2. Testinės aplinkos kūrimas. Kelias į saugų skaitmeninį verslą
3. Vertės srauto žemėlapis
4. Skaitmeninio verslo privalumai ir trūkumai
5. Santrauka

Įvadas

Pagal 2018 m. IDC ataskaitą, 55% naujai įsteigtų startuolių nuo pat pradžių planavo savo veiklą pagal skaitmeninio verslo strategiją, o 89% įmonių planuoja artimiausiu metu įdiegti skaitmeninius sprendimus. Tinkamai įgyvendinus skaitmeninimą, galima pasiekti reikšmingą efektyvumo padidėjimą ir kaštų sumažinimą. Bet kokie yra skaitmeninės transformacijos rizikos? Kokias klaidas reikėtų vengti žengiant į skaitmeninio verslo sritį?

Jei jau valdote įmonę, verta apmąstyti šiuos tris dalykus:

• testinės aplinkos įdiegimas įmonėje, siekiant sumažinti su dideliais pokyčiais susijusias rizikas,
• vertės srauto žemėlapis, t. y. sprendimas, kurias sritis skaitmenizuoti ir kodėl,
• tinkamų įrankių pasirinkimas, kad palaikytumėte savo skaitmeninės transformacijos procesą – ar samdysite komandą ir kursite ją nuo nulio, kad puikiai atitiktų jūsų verslo poreikius (vidinė plėtra), ar pasikliausite esamais skaitmeninio verslo sprendimais, kurie daugiausia yra prenumeratos modelyje?

Testinės aplinkos kūrimas. Kelias į saugų skaitmeninį verslą

Galbūt norėsite apsvarstyti galimybę sukurti testinę aplinką savo organizacijoje, kad patikrintumėte, kaip naujos technologijos paveiks jūsų verslo procesus. Tokios požiūrio pavyzdžiai gali būti:

• automatikos strategijų testavimas konkrečiame skyriuje,
• naujos programinės įrangos įdiegimas vienoje srityje ir rezultatų palyginimas prieš ir po,
• kelių žmonių apmokymas, kurie vėliau paaiškins skaitmeninio verslo aspektus kitiems.

Toks įgyvendinimo procesas leis jums išbandyti, kaip šie pokyčiai paveiks visą organizaciją. Jis susideda iš kelių žingsnių, kurie turi būti kruopščiai apgalvoti prieš pasirenkant sprendimus ar prioritetines sritis, tinkamas skaitmenizacijai. Tai yra:

• tikslų ir reikalavimų apibrėžimas,
• tinkamų įrankių pasirinkimas,
• testavimo plano kūrimas,
• testavimas,
• rezultatų analizė.

Nustatydami skaitmeninės transformacijos tikslus, jūs nepasiduosite naujoms, efektyvioms sprendimams. Jei gerai žinote, kodėl įdiegiami nauji įrankiai ir tai darote pagal iš anksto nustatytą planą, galite sutelkti dėmesį į įgyvendinimo rezultatų matavimą. O remiantis jais, lengviausia nuspręsti, ar tęsti procesą, kaip pirmiausia numatyta, ar pakeisti kryptį ar įrankius.

Vertės srauto žemėlapis

Vertės srauto žemėlapis gali padėti išvengti brangių klaidų skaitmeninant įmonę. Tai įrankis, kuris leis jums gauti išsamų atsakymą į klausimą: “Kodėl noriu skaitmenizuoti savo verslą?”

Dėl to tampa įmanoma nustatyti sritis, kurias galima optimizuoti naudojant skaitmenines technologijas. Sukūrus žemėlapį, lengviau suprasti, kaip jos yra tarpusavyje susijusios ir kurios yra svarbiausios. Pavyzdžiui, finansų sektoriuje tai gali būti mokėjimų procesų supaprastinimas, o sveikatos priežiūros srityje – pacientų duomenų valdymo gerinimas.

Vertės srauto žemėlapis gali būti sukurtas taip:

1. Nustatykite pagrindines vertės sritis savo pramonėje – pavyzdžiui, laiku pristatomi produktai internetu užsakantiems klientams.
2. Analizuokite, kurios iš jų turi didžiausią potencialą skaitmeninei transformacijai – pavyzdžiui, automatizuojant kurjerių pristatymus, kai klientas pateikia užsakymą.
3. Parengti skaitmeninę strategiją konkrečiai vertės sričiai – išsiaiškinkite, kokius sprendimus norite naudoti, ar jie turėtų būti integruoti į jūsų parduotuvę, kada norite įdiegti pokyčius ir kiek norite išleisti.
4. Pasitarkite su skaitmeninės transformacijos ekspertais, kad įvertintumėte savo plano įgyvendinamumą – daugeliu atvejų šis žingsnis gali būti nereikalingas, tačiau jei jums reikia specializuotos programinės įrangos ar labai novatoriško sprendimo, verta pasitarti dėl savo idėjos prieš investuojant į jos įgyvendinimą.
5. Įgyvendinkite pokyčius remdamiesi parengta strategija.
6. Stebėkite ir vertinkite įdiegtus pakeitimus – tai labai svarbus, tačiau dažnai ignoruojamas strategijos žingsnis. Būtinai patikrinkite, ar jūsų atlikti pakeitimai buvo naudingi jūsų įmonei – ar padidėjo jūsų ROI? Ar jūsų klientai labiau patenkinti jūsų paslaugomis? Galbūt jums tereikia šiek tiek pakoreguoti, pavyzdžiui, pakeisti kurjerį, kad sėkmingai skaitmenizuotumėte savo verslą. Tačiau taip pat gali tekti nuolat stebėti ir vertinti procesą, kad lanksčiai pritaikytumėte savo strategiją prie besikeičiančių rinkos sąlygų.

Skaitmeninio verslo privalumai ir trūkumai

Kaip ir bet kokiuose pokyčiuose įmonėje, skaitmeniniam verslui yra teigiamų ir neigiamų aspektų. Pagrindiniai skaitmeninės transformacijos privalumai yra:

• Didesnis konkurencinis pranašumas. Priėmus skaitmeninio verslo strategiją, galite greičiau ir efektyviau reaguoti į besikeičiančias pramonės tendencijas, kas pagerina jūsų įmonės konkurencingumą ir klientų patrauklumą.
• Padidėjusi operatyvinė efektyvumas. Skaitmenizuojant įmonės procesus, galima automatizuoti daugybę užduočių – nuo el. laiškų atsakymo iki sąskaitų apmokėjimo, kas lemia geresnį našumą ir laiko taupymą.
• Pagerinta komunikacija su klientais. Skaitmeninė transformacija padeda jums pagerinti komunikaciją su savo klientais naudojant internetinius kanalus, įskaitant socialinius tinklus. Tokiu būdu įmonė gali greitai ir efektyviai reaguoti į klientų poreikius.
• Geriau kontroliuojami duomenys. Naudodama tinkamus įrankius, įmonė gali efektyviau kontroliuoti ir naudoti surinktus duomenis, kas padeda priimti protingesnius sprendimus.

Tačiau skaitmeninio verslo kūrimas neapsieina be trūkumų. Obstakliai, su kuriais galite susidurti diegdami skaitmeninius sprendimus, gali būti:

• Aukštos įgyvendinimo išlaidos. Skaitmenizuojant verslą dažnai reikia didelių finansinių investicijų, ypač kuriant individualius sprendimus, pritaikytus konkrečiai įmonei. Tačiau verta atsiminti, kad su gerai parengta strategija šios išlaidos turėtų greitai atsipirkti.
• Žinių ir patirties trūkumas. Įgyvendinant skaitmeninio verslo strategijas, reikia pakankamai žinių šiuolaikinės technologijos srityje. Jei trūksta tokių žinių, tai gali lemti labai neefektyvų turimų įrankių naudojimą arba poreikį plėsti savo komandą.
• Duomenų saugumo problemos. Skaitmenizuojant įmonės procesus, būtina tinkamai apsaugoti duomenis, kas gali būti iššūkis, jei neturite tinkamų žinių ir patirties šioje srityje.
• Sistemos integravimo problemos. Sukurti skaitmeninį verslą gali būti sudėtinga, ypač integruojant daugybę skirtingų IT sistemų įmonėje. Tam reikia pakankamų žinių ir patirties.

Santrauka

Skaitmeninių verslo modelių įgyvendinimas įgauna pagreitį tarp verslininkų ir įmonių visame pasaulyje. Naudodami šiuolaikines technologijas, galite:

• pagerinti savo konkurencinį pranašumą,
• padidinti įmonės efektyvumą,
• efektyviau prognozuoti besikuriančias rinkos tendencijas,
• reikšmingai pagerinti savo klientų komunikaciją.

Tačiau reikia pabrėžti, kad pradedant skaitmeninį verslą reikia specializuotų žinių ir patirties, susijusių su šiuolaikinėmis technologijomis. Tai todėl, kad diegiant skaitmeninio verslo strategiją gali kilti rizika ir tam tikrų pavojų, tokių kaip duomenų praradimas, kibernetiniai išpuoliai ir darbuotojų pasipriešinimas pokyčiams.

Skaitmeninė transformacija yra neišvengiama daugumai verslų. Todėl teisingos skaitmeninės strategijos priėmimas dabar gali padidinti jūsų įmonės vertę ir formuoti jos ateities sėkmę rinkoje. Testinės aplinkos kūrimas ir vertės srauto žemėlapio sudarymas padės jums išvengti proceso spąstų.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.