Kaip atlikti elgesio pokalbį? Naudingas kontrolinis sąrašas su 8 pavyzdiniais klausimais

Kas yra elgesio pokalbis?

Elgesio pokalbis yra informacijos apie asmens elgesį rinkimo metodas, siekiant suprasti jų požiūrį, įpročius, mintis ir emocijas. Ši technika dažnai naudojama psichologijoje ir terapijoje, taip pat karjeros konsultavime, kur svarbu suprasti žmogaus elgesį.

Dėl šios priežasties tai taip pat yra dalis atrankos proceso – atrankos specialistas užduoda kandidatui klausimus apie jų ankstesnį elgesį tam tikrose situacijose. Šios technikos tikslas yra įvertinti, ar kandidatas turi reikiamas savybes ir įgūdžius, reikalingus darbui, tikintis, kad ankstesnis elgesys yra geriausias būsimos veiklos rodiklis.

Elgesio pokalbis yra pokalbis tarp atrankos specialisto ir kandidato, kuris nesiskiria nuo standartinio atrankos pokalbio. Tai yra todėl, kad įmonės atstovas nori sužinoti kuo daugiau apie asmens techninius ir socialinius įgūdžius, taip pat apie tai, kokie elgesiai jiems būdingi. Tam jie užduoda atvirus klausimus, paprastai pradedant nuo „Apibūdinkite situaciją…“, kas reikalauja, kad kandidatas pateiktų konkrečius pavyzdžius:

• situacijos ar užduoties aprašymas,
• imtos veiksmų aprašymas (ir kodėl),
• pasiekti rezultatai ir kaip jie buvo matuojami.

Elgesio pokalbio privalumai ir trūkumai

Elgesio pokalbis leidžia atrankos specialistams įvertinti kandidato specifinius gebėjimus, tokius kaip komandinio darbo, laiko valdymo, konfliktų sprendimo, tarpasmeninės komunikacijos ar lyderystės įgūdžius. Klausimai padeda nustatyti kandidato atitikimą organizacijos kultūrai ir komandai, kuriai jis prisijungs.

Be to, ši metodika užtikrina, kad pokalbiai būtų standartizuoti, kas padeda išlaikyti objektyvumą. Tuo pačiu metu tai nėra be trūkumų. Didžiausias pavojus yra tas, kad kandidatai gali pateikti klaidingus ar idealizuotus atsakymus, todėl neįmanoma pasiekti norimo rezultato. Taip pat turėtumėte būti sąmoningi dėl to, kad:

• Kandidatai gali turėti sunkumų prisimindami konkrečias situacijas iš praeities.
• Jūs nesurinksite empirinės informacijos analizei, kaip tai būtų darant atrankos užduotį.
• Procesas gali užtrukti žymiai ilgiau nei standartinis pokalbis, nes jį vykdyti yra labiau laiko reikalaujantis.

Elgesio pokalbio klausimai

Klausimai, kuriuos užduosite elgesio pokalbio metu, priklausys nuo pozicijos, į kurią kandidatas pretenduoja. Specialistui bus užduodami kiti klausimai nei kandidatuojančiam į vadybininko poziciją. Tačiau galite naudoti paruoštus pasiūlymus ir tada pritaikyti juos konkretaus pokalbio poreikiams. Štai naudingas kontrolinis sąrašas:

1. Apibūdinkite situaciją, kai turėjote spręsti sudėtingą klientą/verslo partnerį.
2. Ar jums patinka mokytis naujų įgūdžių? Ar galite prisiminti paskutinį kartą, kai turėjote išmokti kažką naujo darbe ar asmeniniame gyvenime?
3. Apibūdinkite laiką, kai turėjote priimti sunkų sprendimą.
4. Kaip sprendžiate problemas sudėtingose situacijose? Ar galite pateikti pavyzdį situacijos, kurioje turėjote sugalvoti kūrybišką sprendimą?
5. Papasakokite apie laiką, kai turėjote dirbti spaudimo sąlygomis. Kokius veiksmus atlikote ir koks buvo rezultatas?
6. Dirbate su skirtingais žmonėmis komandoje. Ar galite pateikti pavyzdį situacijos, kurioje turėjote išspręsti konfliktą tarp komandos narių? Kokius žingsnius ėmėtės konfliktui išspręsti?
7. Apibūdinkite situaciją, kurioje turėjote parodyti savo komandinio darbo įgūdžius.
8. Kaip valdote savo laiką ir prioritetus darbe? Ar galite pateikti pavyzdžių, kaip organizuojate savo atsakomybes?

Santrauka

Gerai paruoštas ir vykdomas elgesio pokalbis gali būti labai naudingas įrankis renkantis tinkamą kandidatą darbui. Tačiau turite būti sąmoningi dėl jo trūkumų ir stengtis sumažinti jo riziką, papildydami jį kitomis atrankos technikomis. Siekiant palengvinti naujų darbuotojų samdymą, verta pasinaudoti Firmbee siūlomomis galimybėmis. Jo labai intuityvi Kandidatų sekimo sistema (ATS) leis jums atlikti visas užduotis atrankos procese – nuo kandidatų paieškos iki jų vertinimo.

Jei jums patinka mūsų turinys, prisijunkite prie mūsų užimtų bičių bendruomenės Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.