E. prekyba COVID-19 laikotarpiu. Kaip pritaikyti rinkodaros strategiją prie naujo vartotojų elgesio

Marketingo strategija turi būti keičiama pandemijos laikotarpiu. #stayathome kampanija, pristatyta siekiant sulėtinti COVID-19 viruso plitimą, galėjo pakeisti interneto vartotojų pirkimo elgseną visame pasaulyje. Ir nors iš pradžių žmonės reagavo, kaupdamiesi atsargas ir masiškai pirkdami medicinos priemones bei būtinus namų apyvokos daiktus, šiandien jie tiesiog mažina išlaidas. Kaip koronaviruso protrūkis paveikė pardavimus e. prekybos sektoriuje?

Pardavimai COVID-19 pandemijos metu – turinys:

1. Marketingo strategija ir pardavimai krizės akivaizdoje
2. Pagreitinta atsargų prekių pardavimas
3. Naujų auditorijų pasiekimas
4. Raktinių žodžių stebėjimas
5. Atnaujinti reklamos tekstai

Marketingo strategija ir pardavimai esant nuolatinei krizėi

Artėjant recesijai, neturint aiškių atsigavimo planų ir neaiškių gelbėjimo priemonių, nepagrindinių prekių apetitas akivaizdžiai sumažėjo. Tai jau privertė daugelį mados ir prabangos prekių ženklų atsidurti bankroto ribose, ir nesvarbu, ar jie pardavinėjo internetu, ar fiziškai.

Iš pradžių garsios teorijos, kad e. prekyba kaip visuma iš krizės išeis pati, jau gali būti laikomos pasakomis. Nors vaistinės ir maisto parduotuvės akivaizdžiai pelnosi, kiti segmentai patiria nuosmukį, kurio net blogiausi scenarijai nesugebėjo numatyti. Ypač todėl, kad tokie segmentai kaip mados ir, pavyzdžiui, vartotojų elektronika iki šiol buvo lyderiai internetinėje prekyboje. Kita vertus, e-vaistinės ir e-maisto parduotuvės, t. y. vaistinės ir “maisto produktai”, nebuvo pasiruošusios dabartiniam augimui ir tik dabar prie jo prisitaiko.

Galime drąsiai teigti, kad krizė, be visų rinkos tendencijų pagreitinimo, ilgainiui sukurs naujus lyderius. Tačiau trumpuoju ir vidutinio laikotarpiu tai yra daugiau nei pavojinga, ir kuo mažesnis subjektas ir kuo mažiau grynųjų pinigų jo kasose, tuo blogiau gali būti.

COVID-19 privertė daugelį mažmenininkų reformuoti savo verslą, o tie, kurie sugebėjo pakankamai greitai prisitaikyti prie naujų vartotojų poreikių (pavyzdžiui, pradėdami gaminti kaukes) yra palyginti gerose pozicijose.

Tačiau tai nekeičia fakto, kad iššūkių netrūksta. Mados pramonėje jau yra problema, pavyzdžiui, parduodant pavasario kolekcijas ir anksčiau reklamuojant vasaros katalogą.

Ką gali padaryti mažmenininkai, kad išgyventų krizę?

Search Engine Land siūlo keletą strategijų, į kurias verta atkreipti dėmesį.

Pagreitinta atsargų prekių pardavimas

Mažmenininkai, turintys perteklinių atsargų, turėtų parengti planą, kaip greitai parduoti produktus ir suderinti savo tikslus su juo marketingo platformose, tokiose kaip Google Ads. Jų kampanijos turėtų turėti mažesnį tikslinį ROAS, kad būtų galima nustatyti didesnius tarifus ir rodyti skelbimus didesnei auditorijai. Mažinant ROAS tikslus, bus suteikta lankstumo išbandyti skirtingas strategijas ir nustatyti, kurios geriausiai veikia skirtingiems produktams. Taip pat nuspręskite, kiek laiko norite skatinti tam tikrų produktų pardavimus, kad, jei kas nors neveikia, galėtumėte greitai sumažinti išlaidas ir sutelkti dėmesį į produktus, turinčius didesnį pardavimo potencialą.

Naujų auditorijų pasiekimas

Namų sąlygomis apribotų vartotojų pirkimo elgsena labai pasikeitė, todėl jūsų Google Ads kampanijos tikslinimo strategijos taip pat turėtų keistis. Patikrinkite savo demografinius duomenis ir paros laiką, kad gautumėte atnaujinimus. Galbūt anksčiau nesirūpinote vyresniais žmonėmis, kurie paprastai nepirko internetu? Pažiūrėkite, ar jie dabar gali tapti jūsų tikslinė auditorija. Jūsų produktai nepardavėsi dienos metu, kai žmonės buvo biuruose? Na, šiandien jie dirba daugiausia iš namų. Atidžiai stebėkite tendencijas analizuodami, pavyzdžiui, vartotojų elgseną Google Analytics. Ten rasite daugumą atsakymų.

Raktinių žodžių stebėjimas

Raktinių žodžių našumo stebėjimas visose jūsų kampanijose šiandien yra svarbesnis nei bet kada. Nieko kito nepasakys, ko reikia vartotojams, o kai kurios pramonės šakos pastebėjo, kad srautas iš neįprastų frazių, tokių kaip “rankų dezinfekantas” ir “kaip pasigaminti mielių”, akivaizdžiai padidėjo. Įsitikinkite, kad jūsų raktiniai žodžiai yra aktualūs.

Atnaujintas reklamos tekstas

Taip pat patobulinkite savo skelbimų tekstą ir kurkite nukreipimo puslapius, kurie atkreipia jūsų auditorijos dėmesį į labiausiai ieškomus produktus. Pažiūrėkite, ar dėl koronaviruso produktai, kurie iki šiol sulaukė vidutinio susidomėjimo, dabar sekasi geriau. Jei taip, galbūt jie nusipelno specialaus nukreipimo puslapio?

Norėdami geriau suprasti e-vartotojų elgseną, perskaitykite mūsų naujausią straipsnį, kuriame aptariame šią temą.

Jei jums patinka mūsų turinys, palaikykite ryšį prisijungdami prie mūsų Facebook bendruomenės!